La adecuada gestión de las situaciones de crisis o de emergencia, es un reto para el que resulta imprescindible estar preparado.

La contrastada experiencia de UrbiCAD Gestión de Emergencias y su rápida capacidad de respuesta, hacen de esta innovadora aplicación de software, un producto imprescindible para conducir eficazmente cualquier situación de crisis, permitiendo:

• Afrontar con éxito dicha situación.
• Reducir el impacto económico causado por la emergencia.
• Evitar el desbordamiento de la situación, debido a la rapidez con que se pueden suceder los acontecimientos, por imprevisión, falta de organización o por una respuesta inadecuada.

Objetivos:

• Identificar los riesgos potenciales y las amenazas que afecten o puedan afectar al personal, instalaciones, infraestructuras, intereses, etc. a cualquier nivel, permitiendo estar preparado para una gestión eficaz de las situación de crisis y gestionar protocolariamente los momentos iniciales de una crisis, así como las actuaciones.
  
• Comunicar adecuadamente la situación de Emergencia a responsables, equipos, directivos, empleados, etc.,  haciendo de esta comunicación el pilar fundamental en la gestión de incidencias.

Los Protocolos de actuación para dar respuesta a los diferentes riesgos a los que pueda verse expuesto, pueden crearse manualmente, pero también pueden ser creados por medio de la aplicación de software: Management Protocols. una sofisticada herramienta que forma parte de esta aplicación y que le permitirá generar, gestionar, revisar y administrar sus protocolos de actuación para adecuarlos a su realidad.

Los protocolos de actuación se centran en dos grandes grupos, y contemplan:

A) Para empresas (Comercios, Industrias, Almacenes, Talleres, Fábricas, etc..), Actividades de todo tipo (deportivas, industriales, sanitarias, espectáculos, recreativas, de la naturaleza, etc...), Instalaciones (Gaseoductos, Oleoductos, eléctricas, etc..)......

• Riesgos propios de la actividad (Incendio, explosión, escape de gases, etc...)
• Riesgos consecuencia de la actividad (Robo, Asalto, Aviso de Bomba, carta Bomba, etc...)
• Riesgos contemplados en los Planes de Protección Civil (Terremotos, Impacto de meteoritos, Inundaciones, Vientos fuerte, Desbordamiento de rios, etc..).

B) Para servicios de Protección Civil, servicios de Emergencia, etc...:

• Riesgos naturales (Inundaciones, Incendios, Erupciones volcánicas, heladas, Vientos fuertes, Tsunamis, etc..)
• Riesgos Tecnológicos (Escapes tóxicos, Vertidos contaminantes, Incendios Industriales, etc...)
• Riesgos antrópicos (Atentado terrorista, Asalto, Aviso de Bomba, carta Bomba, etc...)
• Riesgos contemplados en los Planes de Protección Civil.

Por lo tanto, ante cualquier conato o situación de Emergencia, desde la aplicación se tendrá acceso inmediato al protocolo de actuaciones que se deberá seguir en dicha situación:

Comunicar rápida y adecuadamente a responsables, equipos, directivos, empleados, etc. la situación de Emergencia,  es el pilar fundamental en la gestión de incidencias.

La comunicación de emergencia instantánea, solo pulsando un botón, permitirá vía SMS, vía E-mail o por ambas vías, notificar la alerta a la lista de direcciones de mail o al listado de número de teléfonos establecidos previamente:

• Comunicar inmediatamente la situación.
• Reducir el impacto económico causado por una tardía actuación.
• Evitar el desbordamiento de la situación, debido a la rapidez con que se suceden los acontecimientos.

Sin duda alguna que esto supone el mejor modo de comunicar la situación de crisis, para que los responsables, equipos, organizaciones, etc.. actúen protocolariamente en consecuencia.

Informes del envío de SMS en tiempo real.

Con el objeto de poder tener una constancia documental de que los mensajes SMS han sido debidamente entregados a los teléfonos de la base de datos, la aplicación gestiona en tiempo real el estado del envío del SMS y la recepción del mismo en cada teléfono, permitiendo controlar:

• Si el SMS enviado se ha recibido.
• Si el SMS se ha entregado a la red y no lo ha recibido el teléfono porque estaba apagado o fuera de cobertura. En tal caso la aplicación insiste una y otra vez hasta que el teléfono recibe la entrega.

 

Ud. controlará en tiempo real como se van recibiendo por los teléfonos móviles los SMS enviados.

Además Ud. también controlará el tiempo de Entrega en segundos que ha tardado cada teléfono en recibir el mensaje, del mismo modo que al finalizar el envío masivo, recibirá un informe en soporte papel con la relación de teléfonos, tiempo de entrega, hora de recepción, etc.

Ud. dispondrá de un informe en soporte papel, recibido de modo automatizado en su dirección de mail, donde tendrá constancia documental escrita justificando el mensaje recibido (Fecha, Hora, Teléfono, Tiempo de entrega), acerca de la recepción del SMS por el destinatario, o en su defecto, si el mensaje no ha sido entregado, de la situación en la que se encuentra el SMS (por ejemplo teléfono apagado o fuera de cobertura, número inexistente, etc...).

Estos informes quedarán en el histórico de emergencias, permitiendo acceder a ellos en cualquier momento, del mismo modo que es posible consultar estadísticas de recepción de envío de SMS, tal como se observa:

Impresión de Protocolos de actuación:

Todos los protocolos, además de crearse y/o modificarse desde el Management Protocols, también podrá modificarlos desde cada puesto (para adaptarlos a la persona, al puesto o al caso concreto), del mismo modo que pueden imprimirse para disponer de ellos en soporte papel o en soporte PDF.

Antes de la impresión, se manifiestan en un Editor de Textos, desde el cual podrá:

• Imprimir directamente el documento (previa maquetación del mismo si lo desea).
• Exportar el documento a formato .PDF
• Exportar el documento en formato de Microsoft Word .DOC
• Exportar el documento en formato .HTML

Evidentemente antes de imprimir o exportar el documento, se podrán hacer cuantos cambios se deseen en el mismo, ya que como cualquier editor de textos permite añadir cabeceras y logotipos de la empresa, modificar, añadir, insertar imágenes, eliminar tablas, añadir tablas, etc. en definitiva se puede modificar el texto que se muestra en el mismo.