Reposición de software extraviado (Edición en CD o en fichero .ZIP descargado):


Lea atentamente las condiciones por las que UrbiCAD le repondrá la Edición de software que Ud. adquirió en su momento (se le suministrará la Edición del año en la que Ud. lo adquirió y no la última edición), en el caso de que se le haya extraviado el CD, su fichero .ZIP, o esté en mal estado (dañado o corrupto).

A) Usuarios con Contrato de Mantenimiento: Si Ud. es un usuario que dispone de Contrato de Mantenimiento nunca va a tener problemas para la descarga gratuita del software, porque siempre va a tener disponible para descargarse, la última edición. En tal caso acceda a su área de descarga personal y podrá descargársela.
A su área de descarga personal se accede desde el Gestor de la aplicación del software de UrbiCAD: Pestaña de 'Actualizaciones'. Si no lo tiene instalado no podrá acceder al Gestor, en tal caso consulte con UrbiCAD como acceder a su Área de descarga.

B) Usuarios sin Contrato de Mantenimiento: En caso de no tener Contrato de Mantenimiento, debe saber que en UrbiCAD solo se repondrán gratuitamente las copias extraviadas de su CD o de su fichero .ZIP (la correspondiente a la versión del año de adquisición), si se trata de una versión del año en curso o del año anterior. (p.e.: durante el año 2016 solo repondremos gratuitamente las copias de CDs perdidas o extraviadas de las ediciones del 2016 y las ediciones del 2015).
Si su Edición no es la del año actual o la del año anterior al actual, en este caso la reposición tiene un coste por la gestión de la descarga, de 15,00 Euros + iva. (p.e.: durante el año 2016 solicita la reposición de un CD extraviado de una edición del año 2009 o un fichero .ZIP descargado en su momento de una edición del año 2013, tiene un coste de gestión de 15,00 Euros + iva). Además recuerde que este costo de 15,00 Euros + iva se le aplicará cada vez que nos lo solicite por no haber guardado una copia de seguridad y haberlo vuelto a perder.

Es conveniente que tenga claro que la reposición se hará de la versión que Ud. adquirió en su momento, no de la versión del año actual (p.e.: Si Ud. tiene una Edición del 2008, se le suministrará esta edición y no la edición del 2016). Si lo que desea es actualizar su Edición por la última edición disponible por UrbiCAD, no debe utilizar este servicio. Contacte con UrbiCAD (tel. 963 492 144).

NOTA: En cualquier caso, la reposición solo se hará mediante la descarga del CD (en fichero comprimido ZIP) desde el área de descargas de UrbiCAD, por lo tanto no se le enviará ningún CD, sino que se descargará desde nuestra web gratuitamente (si es de una edición del año actual o del anterior) o bien si es de una edición más antigua una vez haya abonado el precio de reposición, que se le aplicará cada vez que nos solicite una descarga, por lo que le recomendamos que guarde una copia de seguridad.

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