Cómo formalizar su pedido

1. A través de nuestra web: www.urbicad.com, mediante el formulario de -Comprar- del producto deseado.
2. Solicitando por e-Mail a: info@urbicad.com , el producto o productos deseados.
3. Solicitando por teléfono el producto o productos deseados. Tfno: +34 963 492 144
4. A través de nuestros distribuidores en su pais (consultar datos del distribuidor, desde la web de cada pais).

Forma de pago y recepción del producto solicitado

1. "Pago con tarjeta de crédito y descarga web del software", deberá:
   
   A) Rellenar el formulario de pago de la página anterior de Comprar software de UrbiCAD....., seleccionando pago con tarjeta.
   B) Se le cargará el importe total (precio software) sin aplicar iva, al ser una exportación.
   C) Confirmado el pago, recibirá el enlace para descargase el software, en un plazo máximo de 24h de su compra. Junto con el enlace de descarga recibirá la factura (boleta) y demás documentación del producto.
2. "Pago por Transferencia Bancaria y descarga web del software", deberá:
   
   A) Rellenar el formulario de pago de la página anterior de Comprar software de UrbiCAD....., seleccionando pago por transferencia.
   B) Una vez recibido por UrbiCAD, se le enviará los datos e importe para formalizar la transferencia bancaria (precio software) sin aplicar iva, al ser una exportación.
   C) Realizada la transferencia por el importe solicitado, deberá remitirnos el justificante de pago por Fax. + 34 963 409 627 o por e-mail (info@urbicad.com).
   D) Recibido el justificante de pago por transferencia, recibirá el enlace para descargase el software, en un plazo máximo de 24h de dicha recepción. Junto con el enlace de descarga recibirá la factura (boleta) y demás documentación del producto.

En caso de desear recibir en soporte físico el software adquirido

Es posible que Ud. desee recibir en soporte físico el software adquirido, en tal caso le interesa saber lo siguiente:

1. Los gastos de envío por Agencia van aparte, debiendose consultar a UrbiCAD el importe de los mismos antes de proceder al pago.
2. Los gastos y aranceles aduaneros deberán correr por cuenta del comprador.
3. Si en la aduana se aplica iva, deberá ir a cargo del comprador.

Condiciones generales del suministro del software de UrbiCAD:

1. El software se descarga desde la web. No lleva IVA asociado al ser una exportación, y se factura desde España.
2. Una vez formulado el pago, se le envía un enlace para proceder a la descarga del mismo. Posteriormente lo instala en su equipo y al ejecutar cualquiera de las aplicaciones por primera vez, se le solicitará un código de validación (similar al solicitado por Microsof Oficce, Adobe o AutoCAD), código que le será proporcionado evidentemente por UrbiCAD u obtenido de modo automatizado por Ud. desde nuestro Centro de activación de licencias.
3. Igualmente se le envía la siguiente documentación:
   - El Manual de instalación y funcionamiento, en formato PDF de cada aplicación.
   - La licencia del software, en formato PDF .
   - La factura (boleta) en formato PDF. Si necesita original se le envía por correo ordinario.
   
4. Si Ud. no desea descargarse el software desde la web, sino que desea disponer de la caja, del CD y del Manual y licencia físicamente, deberá consultarnos en tal caso, ya que esto conlleva unos gastos de envío por agencia.

Asistencia Técnica:

1. La asistencia Técnica es gratuita, pudiendo hacerse por e-mail, por SKYPE o por Asistencia técnica por control remoto que incluye telefonía IP (sin coste alguno), mediante la cual podemos tomar incluso por control remoto el mando de su equipo y solucionarle cualquier problema de instalación, operatividad, funcionamiento e incluso dudas en el manejo de cualquiera de las aplicaciones de software, todo ello en tiempo real, con sonido directo e imagen.
2. No obstante, puede suscribir un Contrato Anual de Mantenimiento que le permitirá disponer siempre de las últimas Ediciones del Software.

Formación del software:

1. Los Seminarios de formación acerca de nuestro software son gratuitos, y con una frecuencia trimestral/semestral son planificados y publicados en nuestra web, para que los interesados puedan inscribirse.
2. No obstante siempre se graban y publican, por lo que si quiere acceder a Seminarios realizados anteriormente es posible que los pueda ver/oir en diferido, desde nuestra web

En caso de desear recibir en soporte físico el software adquirido

Es posible que Ud. desee recibir en soporte físico el software adquirido, en tal caso le interesa saber lo siguiente:

1. Los gastos de envío por Agencia van aparte, debiendose consultar a UrbiCAD el importe de los mismos antes de proceder al pago.
2. Los gastos y aranceles aduaneros deberán correr por cuenta del comprador.
3. Si en la aduana se aplica iva, deberá ir a cargo del comprador.