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Reposición de la llave USB / Reposición del 'Código de Activación' en Licencias de Código:


LICENCIAS CON LLAVE USB DE PROTECCIÓN: Lea atentamente las condiciones por las que UrbiCAD le repondrá la llave HASP, en el caso de que se le haya estropeado, se la hayan robado, se le haya extraviado o la haya perdido.

Las llaves HASP, solo serán repuestas en caso de que estén defectuosas o estropeadas y siempre previa devolución de la llave defectuosa o estropeada (condición que es indispensable), conforme las condiciones especificadas en los apartados A) y B).
A las llaves HASP robadas, extraviadas o perdidas se le aplicarán las condiciones del apartado C).

A) Llaves HASP defectuosas en garantía: Las llaves HASP suministradas con los productos de UrbiCAD, tienen una garantía de dos años contados a partir de la fecha de factura, en tal caso el cambio de la llave deteriorada por una llave nueva es gratuito. Recuerde: Es imprescindibe la devolución de la llave defectuosa o estropeada.

B) Llaves HASP defectuosas / obsoletas, que ya no están en periodo de garantía: En este caso UrbiCAD le repondrá la llave defectuosa / obsoleta, pero deberá consultar antes los precios de reposición de las llaves HASP defectuosas / obsoletas (los precios dependen de si se trata de una llave MONO o de una llave RED, y del año de su llave HASP). Recuerde: Es imprescindibe siempre la devolución de la llave defectuosa o estropeada.
En ocasiones, y depende del año de adquisición de su software, las llaves antiguas resultan obsoletas y pueden dejar de ser operativas en algunos entornos de Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10. En este caso puede que sea necesario además de cambiar la llave HASP, el actualizar su software para que siga siendo operativa la aplicación. Consulte con UrbiCAD (963 492 144)

C) Llaves HASP robadas, extraviadas o perdidas: Es importante que sepa que si pierde la llave HASP o le roban la llave HASP, le pasará lo mismo que si le roban un iPad, su coche, su ordenador Portátil, una prenda de ropa comprada en el Corte Inglés o un Smartphone. Si no tiene un seguro de robo y quiere otro Portátil, otro coche, otro iPad u otro Smartphone deberá comprarlo de nuevo.
UrbiCAD, al igual que Apple con el iPAD, HP con sus Portátiles, Mercedes con sus vehículos, el Corte Inglés con sus productos o SAMSUNG con sus Smartphones, e igualmente que sucede con cualquier otra empresa, no se hace cargo del robo reponiéndole gratuitamente el producto. Necesariamente deberá adquirir una segunda licencia del mismo.
Si que podemos emitirle una Factura Proforma del mismo modo que una copia de la factura emitida en su dia, para que pueda demostrar a la vez que solicitar a su compañía aseguradora el importe robado, para poder reponer nuevamente su producto robado, adquiriendo una nueva aplicación de UrbiCAD (una segunda licencia), pero por un robo o un extravío, en UrbiCAD (del mismo modo que en cualquier otra empresa) nunca le enviamos la llave HASP de protección del software gratuitamente ni nunca aplicando las condiciones del apartado A) o B) anteriores.

RECUERDE:
1º- Nunca se repone una llave HASP de seguridad, si no se devuelve antes la deteriorada, estropeada o rota.
2º- Solamente si la llave HASP está defectuosa, estropeada o rota y siempre previa devolución de la misma (condición que es indispensable), se le hará entrega de otra con las condiciones anteriormente expuestas en el apartado A) o B) que le sea de aplicación.
3º- UrbiCAD no le repondrá la llave HASP en caso de que se la hayan robado, la haya extraviado o la haya perdido, tal como se especifica en el apartado C) anterior.
4º- Tenga presente que por cada licencia del software (y la licencia es la llave USB) se pagan derechos de autor, royalties y licencias a terceros, por lo que nos es imposible asumir nosotros ese coste, y es la razón por la que debe adquirir otra licencia nueva (una segunda licencia).

Si lo que ha perdido o extraviado no es la llave HASP sino el CD de su aplicación de software o en su caso el fichero .ZIP descargado, desde este enlace podrá saber más acerca de la reposición del mismo: Ampliar informaciónAmpliar información



LICENCIAS CON CÓDIGO DE ACTIVACIÓN: Lea atentamente las condiciones por las que UrbiCAD le repondrá el 'Código de Activación', en el caso de que se le haya estropeado el PC, lo haya formateado, le hayan robado su PC o se le haya extraviado el PC.

Los Códigos de Activación, solo serán repuestos en caso de que esté defectuoso en su equipo o se haya estropeado el equipo por algún motivo y siempre la restauración del 'Código de Activación' se hará en el mismo equipo donde estaba instalado y validada la licencia (condición que es indispensable), conforme las condiciones especificadas en el apartado A).
A los equipos robados, extraviados o perdidos se le aplicarán las condiciones del apartado B).

A) Códigos de Activación defectuosos o de equipos formateados o estropeados algunos componentes de hardware: Aunque no es normal que se deteriore su 'Código de Activación' instalado, es posible que el antivirus o alguna actualización del Sistema Operativo pueda dejarlo inoperativo, o también que sin querer se haya formateado el equipo, del mismo modo que se le haya estropeado algún componente de hardware del equipo como por ejemplo el disco duro, pero en tales casos no hay ningún problema, contacta con nosotros y le diremos cómo tiene que proceder. Recuerde: Es imprescindibe que la restauración del Código sea realizada en el mismo equipo donde estaba instalada y validada la licencia.

B) Equipos PC, portátiles, laptops, etc., robados, extraviados o perdidos: Es importante que sepa que si pierde su PC o le roban su PC, le pasará lo mismo que si le roban cualquier objeto. Si no tiene un seguro de robo deberá comprarlo de nuevo.
UrbiCAD, al igual que sucede con cualquier otra empresa, no asumirá el robo o pérdida de su PC y no se hace cargo para nada reponiéndole gratuitamente una nueva licencia del producto. Necesariamente deberá adquirir una segunda licencia del mismo.
Si que podemos emitirle una Factura Proforma del mismo modo que una copia de la factura emitida en su dia, para que pueda demostrar a la vez que solicitar a su compañía aseguradora el importe robado, para poder reponer nuevamente su producto robado, adquiriendo una nueva aplicación de UrbiCAD (una segunda licencia), pero por un robo o un extravío, en UrbiCAD (del mismo modo que en cualquier otra empresa) nunca le enviamos una Licencia nuevoa gratuitamente.

RECUERDE:
1º- Nunca se repone un 'Código de Activación' salvo: que se trate de recuperar su propia licencia del equipo donde ya se encontraba instalada y que por problemas ajenos se haya deteriorado su 'Código de Activación' tal como se especifica en el apartado A) anterior.
2º- UrbiCAD no le repondrá ningún 'Código de Activación' en caso de que se la hayan robado su PC, lo haya extraviado o la haya perdido, tal como se especifica en el apartado B) anterior.
3º- Tenga presente que por cada licencia del software (y la licencia es el Código de Activación) se pagan derechos de autor, royalties y licencias a terceros, por lo que nos es imposible asumir nosotros ese coste, y es la razón por la que debe adquirir otra licencia nueva (una segunda licencia).

Si lo que ha perdido no es el 'Código de Activación' sino el fichero ZIP descargado en su día de su aplicación de software, desde este enlace podrá saber más acerca de la reposición del mismo: Ampliar informaciónAmpliar información

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