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Lea atentamente las condiciones por las que UrbiCAD le repondrá una llave USB, el Código de Activación o el Número de Serie de su licencia-web.
Ante el hecho cada vez más frecuente y habitual de perder o que le roben la llave USB, le informamos que NUNCA vamos a reponerle llaves perdidas o robadas.
Si pierde o le roban su llave USB, tiene el mismo problema que si pierde o le roban un portátil. Debe ser consciente de que debe comprar una segunda licencia del software.
Por favor, no contacte con nosotros para tal circunstancia. Busque la llave USB que casi podemos garantizarle que en el 100% de los casos aparece.
Si pierde o le roban su equipo PC donde tenía transferido su Código de Activación, tiene el mismo problema descrito anteriormente. Debe ser consciente de que debe comprar una segunda licencia del software.
Si pierde el Número de Serie o le roban su equipo PC donde tenía el Número de Serie, UrbiCAD solamente le va a reponer su mismo Número de Serie. No se le proporcionará ninguno nuevo.
Siga leyendo..... y amplie esta información.
Licencias con llave USB de protección.
Las llaves USB, solo serán repuestas en caso de que estén defectuosas o estropeadas y siempre previa devolución de la llave defectuosa o estropeada (condición que es indispensable), conforme las condiciones especificadas en los apartados A) y B).
A las llaves USB robadas, extraviadas o perdidas se le aplicarán las condiciones del apartado C).
A) Llaves USB defectuosas en garantía: Las llaves USB suministradas con los productos de UrbiCAD, tienen una garantía de UN AÑO contados a partir de la fecha de factura, en tal caso el cambio de la llave deteriorada por una llave nueva es gratuito.
Recuerde: Es imprescindibe la devolución de la llave defectuosa o estropeada.
B) Llaves USB defectuosas que no están en periodo de garantía: En este caso UrbiCAD le repondrá la llave defectuosa, pero deberá consultar antes, ya que es posible que un llave USB nueva sea incompatible con su edición de software si es antigua.
Recuerde: Es imprescindibe siempre la devolución de la llave defectuosa o estropeada.
C) Llaves USB robadas, extraviadas o perdidas: Es importante que sepa que si pierde la llave USB o se la roban, deberá comprarlo una segunda licencia. UrbiCAD no asume los robos, recomendándole que asegure su ordenador y las licencias instaladas.
Si que podemos emitirle una Factura Proforma, para solicitar a su compañía aseguradora el importe robado.
Licencias con 'Código de Activación'.
Los Códigos de Activación, solo serán repuestos en caso de que esté defectuoso su equipo o se haya estropeado por algún motivo y siempre la restauración del 'Código de Activación' se hará en el mismo equipo donde estaba instalada y validada la licencia (condición que es indispensable), conforme las condiciones especificadas en el apartado A).
A los equipos robados, extraviados o perdidos se le aplicarán las condiciones del apartado B).
A) Códigos de Activación defectuosos o de equipos formateados o estropeados algunos componentes de hardware: Aunque no es normal que se deteriore su 'Código de Activación' instalado, es posible que el antivirus o alguna actualización del Sistema Operativo lo deje inoperativo, o que se haya formateado el equipo, estropeado algún componente de hardware, etc., pero en tales casos no hay ningún problema, contacta con nosotros y le diremos cómo tiene que proceder.
Recuerde: Es imprescindibe que la restauración del Código sea realizada en el mismo equipo donde estaba instalada y validada la licencia.
B) Equipos PC, portátiles, laptops, etc., robados, extraviados o perdidos: Es importante que sepa que si pierde su PC o se lo roban, deberá comprar una segunda licencia. UrbiCAD no asume los robos, recomendándole que asegure su ordenador y las licencias instaladas.
Si que podemos emitirle una Factura Proforma, para solicitar a su compañía aseguradora el importe robado.
Licencias web.
Cuando se adquiere software con licencia web (actualmente todo el software se suministra con licencia-web), se le enviará un Número de Serie personal e instransferible, que le dará la autorización de uso del mismo.
Si pierde su Número de Serie, le proporcionaremos el mismo, previas credenciales de identificación que le solicitaremos.
Esta reposición de su Número de Serie se hace sin coste alguno.
No le proporcionaremos otro número de serie diferente, por lo tanto si ese número de serie lo divulga indebidamente, podría darse el caso que alguien lo utilizase indebidamente y cuando usted lo necesite estuviese la licencia en uso.
Por tanto: No se arriesge y no proporcione su número de serie a nadie, del mismo modo que no proporciona su PIN de la tarjeta de crédito, no debe proporcionar el número de serie, ya que podría perderlo. Recuerde que si está en uso, no podrá trabajar.
