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Servicio de Soporte Técnico UrbiCAD.

Consideraciones de Interés

No damos Soporte Técnico a Ediciones anteriores al año 2010. No garantizamos que sean operativas en Windows 8, 8.1 y 10 de 32 y/o 64 bits. Le recomendamos que actualice su software.

Problemas frecuentes:

  1. Cómo puedo instalar con permisos de 'Administrador' el software.
  2. Cómo asigno correctamente los permisos, una vez instalado el software.
  3. Al entrar en el Gestor de la aplicación me sale: Error "Y" de página web.
  4. Me aparece el 'Error 75 en tiempo de ejecución'
  5. Al ejecutar un programa me da 'Error H0031'
  6. Al ejecutar un programa me sale el error 'Run-time Environment (H0033)'
  7. Ejecuto el programa, no se abre y además no da ningún error.
  8. No se cargar la aplicación desde AutoCAD
  9. No se cargar la aplicación en AutoCAD-LT
  10. No se cargar la aplicación en BricsCAD
  11. No se cargar la aplicación en 4mCAD
  12. No se cargar la aplicación en ZwCAD
  13. No se cambiar la escala de los bloques de UrbiCAD al ser insertados
  14. Que hago si en AutoCAD sale: VBA no Instalado
  15. Que hago si pierdo mi CD del software o no se donde tengo el ZIP de instalación.
  16. ¿He extraviado o me han robado la llave USB.?
  17. Cómo se el Código de mi llave HASP de puerto USB.
  18. ¿Cómo abro los puertos TCP y UDP 1947 para reconocer la llave USB.?
  19. Mi licencia es de Código.¿Cómo valido la licencia en otro equipo?
  20. Funciona el software en 'Terminal Server' o 'Citrix'?
  21. Soluciones al: Error 91 en tiempo de ejecución ?.
  22. No puedo ver los videos. Me dice que instale Flash y luego de instalado sigue sin ir.

UrbiCAD, como empresa desarrolladora de software cuenta con este servicio de Asistencia y Soporte Técnico pre y postventa asociado a nuestro software. Un servicio ágil, efectivo y productivo en remoto, para estar cerca de usted.

A) Usuarios sin 'Contrato de Mantenimiento'.

Compruebe si su problema figura en la lista de Problemas frecuentes que observará a la izquierda. Si no aparece, contacte con nosotros a través de este servicio.

Este servicio se ofrece a todos los usuarios que no hayan suscrito Contrato de Mantenimiento o no tengan su Edición de software en Periodo de garantía.


B) Usuarios con 'Contrato de Mantenimiento' o en 'Periodo de Garantía'.

Cuando compra o actualiza el software de UrbiCAD, dispone de 3 meses de garantía incluyendo el Soporte Técnico gratuito. Pasados los tres meses puede suscribir el Contrato de Mantenimiento (recomendable para atenderle debidamente).

Chat UrbiCAD

Recuerde que este servicio es operativo sólo durante la Jornada laboral.

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