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Lea atentamente las condiciones por las que UrbiCAD repondrá su vieja Edición de software, en el caso de que se le haya extraviado el CD o perdido su fichero .ZIP.
Tenga presente que si su Edición de software es antigua (del año 2015 o anteriores) lo más seguro es que NO funcione bien en sistemas operativos actuales de Windows 8, 8.1, 10 y 11. En tal caso deberá actualizar su software.
A) Usuarios con Contrato de Mantenimiento: Si dispone de Contrato de Mantenimiento siempre tiene disponible para descargarse la última edición. En tal caso acceda a su área de descarga personal y podrá descargársela (se accede desde el Gestor de la aplicación).
B) Usuarios sin Contrato de Mantenimiento: Solo reponemos gratuitamente copias extraviadas de su CD o de su fichero .ZIP si está dentro del periodo de garantía (tres meses desde la fecha de factura de la adquisición o actualización en su caso del software).
Solamente se restauran versiones máximo de 10 años de antigüedad. Si dispone de una versión de más de 10 años, deberá actualizar su software a la Ed. última o utilizarlo en S.O. antiguos.
La reposición de cada aplicación de software que pierda tiene un coste por la gestión de la descarga, de 25,00 Euros + iva. Esto solo le da derecho a la descarga de su edición de software repuesto, por un periodo de 15 días. Por ello le rogamos que guarde una copia de seguridad.
Debe saber que la reposición de cada software se hará de la versión que Ud. adquirió en su momento, no de la versión actual.
Si lo que desea es actualizar su software a la edición actual (cosa que le recomendamos profesionalmente), no debe utilizar este servicio. Mejor contacte con UrbiCAD (tel. 963 492 144) para actualizar su software.
NOTAS:
Si su edición es anterior al año 2015, NO le funcionará en equipos con Windows 8, 10 y 11. Por lo tanto no pierda tiempo y considere la posibilidad de actualizarlo o en su defecto de utilizarlo en un equipo antiguo, con Windows XP.
1º- En cualquier caso, la reposición se hará mediante la descarga del CD (en fichero comprimido ZIP), por lo tanto no se le enviará ningún CD, una vez haya abonado el precio de reposición (por gastos de restauración copia seguridad de su edición, gestionar subida al área de descargas para su descarga, gestionar la descarga y tramitación de datos para su descarga), que se le aplicará cada vez que nos solicite una descarga (cuya duración será de 15 días naturales), por lo que le recomendamos encarecidamente que guarde siempre una copia de seguridad.
2º- La facturación de los 25,00 Euros + iva, se aplica por cada software extraviado (en este sentido si dispone de dos idiomas, por ejemplo Castellano y Catalán, se le aplicarán 25 + 25 Euros + iva), en concepto de Gastos de gestión y administración.
3º- No se suministrará ningún software extraviado o deteriorado sin haber satisfecho antes los 25,00 Euros + iva por cada software extraviado. Esto es igualmente aplicable a Ayuntamientos, Consellerías, Diputaciones o Empresas. Bajo ningún aspecto, pretesto, excusa, motivo, situación o circunstancia se suministrará software para su descarga sin haber abonado antes las cantidades especificadas.
Para evitar este tipo de situaciones 'complejas' le recomendamos que se evite molestias y suscriba un:
Contrato de Mantenimiento Anual.
Esto anterior no es aplicable a la reposición de las llaves USB o Licencias de Código, que bajo ningún aspecto o circunstancia serán repuestas a no ser que estén defectuosas o estropeadas, en cuyo caso y siempre previa devolución de la llave defectuosa, le será sustituida por otra, según las condiciones especificadas para cada situación.
Desde aquí podrá saber más acerca de la reposición de llaves USB y Licencias de Código defectuosas, estropeadas, robadas, perdidas o extraviadas: Reposición llave USB
