Gestión de Emergencias: Actuaciones en caso de Emergencia

Identificación de Riesgos potenciales/amenazas y Protocolización de Actuaciones

Los Protocolos de actuación de respuesta pueden crearse manualmente o pueden ser creados por medio de la aplicación de software: Management Protocols. Una sofisticada herramienta que forma parte de este software y que le permitirá generar, gestionar, revisar y administrar los protocolos de actuación para adecuarlos a la realidad.

Los protocolos de actuación se centran en dos grandes grupos, y contemplan:

A) Para Organizaciones (Gobierno, Bancos, Hospitales, Industrias, Comercios, Escuelas, Almacenes, Talleres, Fábricas, etc), Actividades de todo tipo (deportivas, industriales, sanitarias, espectáculos, recreativas, de la naturaleza, etc), Instalaciones (Gaseoductos, Oleoductos, eléctricas, etc)...

• Riesgos Hidrometeorológicos (Tormentas eléctricas, Huracanes, Inundaciones, calor o frío, Inversión térmica, Granizadas, etc.)
• Riesgos Geológicos (Sismos, Tsunamis, Actividad volcánica, Flujos de lodo, etc.)
• Riesgos Químico-Tecnológicos (Incendio, Radiación, Explosiones, etc.).
• Riesgos Socio-Organizativos (Aviso de Bomba, Atraco, Secuestro, Concentraciones masivas, Accidentes de tráfico, Interrupción de servicios, Terrorismo, Sabotaje, etc.)
• Riesgos Sanitario-Ecológicos (Contaminación, Plagas, Desertización, Epidemias, Pandemias, etc.)

B) Para servicios de Protección Civil, servicios de Emergencia, etc...:

• Riesgos Hidrometeorológicos (Tormentas eléctricas, Huracanes, Inundaciones, Calor o Frío, Inversión Térmica, Granizadas, etc.)
• Riesgos Geológicos (Sismos, Tsunamis, Actividad volcánica, Flujos de lodo, etc.)
• Riesgos Químico-Tecnológicos (Incendio, Radiación, Explosiones, Transporte de mercancías peligrosas, etc.)
• Riesgos Socio-Organizativos (Aviso de Bomba, Atraco, Secuestro, Concentraciones masivas, Accidentes de tráfico, Interrupción de servicios, Terrorismo, Sabotaje, etc.)
• Riesgos Sanitario-Ecológicos (Contaminación, Lluvia ácida, Plagas, Desertización, Epidemias, Pandemias, Dengue, etc.)

Por lo tanto, ante cualquier conato o situación de Emergencia, tendrá acceso inmediato al protocolo de actuaciones que se deberá seguir en dicha situación.

Comunicación de la situación de Emergencia

Comunicar rápida y adecuadamente a responsables, brigadas, directivos, empleados, etc. la situación de Emergencia, es el pilar fundamental de la gestión de incidencias.

La comunicación de emergencia instantánea, sólo pulsando un botón, permitirá vía SMS a celulares, vía email o por ambas vías, notificar la alerta a la lista de direcciones de email o al listado de celulares establecidos previamente:

• Comunicar inmediatamente la situación.
• Reducir el impacto económico causado por una tardía actuación.
• Evitar el desbordamiento de la situación, debido a la rapidez con que se suceden los acontecimientos.

Supone el mejor modo de comunicar la situación de crisis, para que los responsables, brigadas, organizaciones, etc.. actúen protocolariamente en consecuencia.

Informes del envío de SMS en tiempo real

Con el objeto de poder tener una constancia documental de que los SMS han sido debidamente entregados a los celulares de la base de datos, el software gestiona en tiempo real el estado del envío del SMS y la recepción del mismo en cada celular, permitiendo controlar:

• Si el SMS enviado se ha recibido.
• Si el SMS se ha entregado a la red y no lo ha recibido el celular porque estaba apagado o fuera de cobertura.

En ese caso el software hasta que el celular recibe la entrega. Controlará en tiempo real como se reciben por los celulares los SMS.

Además también controlará el tiempo de Entrega en segundos que ha tardado cada celular en recibir el mensaje, del mismo modo que al finalizar el envío masivo, recibirá un informe con la relación de celulares, tiempo de entrega, hora de recepción, etc.

Dispondrá de un informe en su dirección de email, donde tendrá constancia documental escrita justificando el mensaje recibido (Fecha, Hora, Celular, Tiempo de entrega), acerca de la recepción del SMS por el destinatario, o en su defecto, si el mensaje no ha sido entregado, de la situación en la que se encuentra el SMS (por ejemplo celular apagado o fuera de cobertura, número inexistente, etc...).

Estos informes quedarán en el histórico de emergencias, podrá acceder a ellos en cualquier momento, consultar estadísticas de recepción de envío de SMS, tal como se observa.

Impresión de Protocolos de actuación

Todos los protocolos, además de crearse y/o modificarse desde el Management Protocols, también podrá modificarlos desde cada ordenador (para adaptarlos a la persona, al puesto de trabajo o al caso concreto) o imprimirlos para disponer de ellos en soporte papel o en soporte PDF.

EL documento generado aparecerá en un Editor de Textos, desde el cual podrá:

• Imprimir directamente el documento.
• Exportar el documento a formato .PDF
• Exportar el documento en formato de Microsoft Word .DOC
• Exportar el documento en formato .HTML

Antes de imprimir o exportar el documento, podrá hacer cuantos cambios desee, añadir cabeceras y logotipos de la empresa, modificar, añadir, insertar imágenes, eliminar tablas, añadir tablas, etc.