Gestión de Emergencias: Actuaciones en caso de Emergencia

Identificación de Riesgos potenciales/amenazas y Protocolización de Actuaciones

Los Protocolos de actuación para dar respuesta a los diferentes riesgos a los que pueda verse expuesto, pueden crearse manualmente, pero también pueden ser creados por medio de la aplicación de software: Management Protocols. Una sofisticada herramienta que forma parte de esta aplicación y que le permitirá generar, gestionar, revisar y administrar los protocolos de actuación para adecuarlos a su realidad.

Los protocolos de actuación se centran en dos grandes grupos, y contemplan:

A) Para Organizaciones (Gobierno, Bancos, Hospitales, Industrias, Comercios, Escuelas, Almacenes, Talleres, Fábricas, etc), Actividades de todo tipo (deportivas, industriales, sanitarias, espectáculos, recreativas, de la naturaleza, etc...), Instalaciones (Gaseoductos, Oleoductos, eléctricas, etc)......

• Riesgos propios de la actividad (Incendio, explosión, escape de gases, etc)
• Riesgos consecuencia de la actividad (Robo, Asalto, Aviso de Bomba, carta Bomba, etc)
• Riesgos contemplados en los Planes de Defensa Civil (Terremotos, Impacto de meteoritos, Inundaciones, Vientos fuerte, Desbordamiento de rios, etc).

B) Para servicios de Defensa Civil, servicios de Emergencia, etc...:

• Riesgos naturales (Inundaciones, Incendios, Erupciones volcánicas, heladas, Vientos fuertes, Tsunamis, etc)
• Riesgos Tecnológicos (Escapes tóxicos, Vertidos contaminantes, Incendios Industriales, etc)
• Riesgos antrópicos (Atentado terrorista, Asalto, Aviso de Bomba, carta Bomba, etc)
• Riesgos contemplados en los Planes de Defensa Civil.

Por lo tanto, ante cualquier conato o situación de Emergencia, desde la aplicación se tendrá acceso inmediato al protocolo de actuaciones que se deberá seguir en dicha situación.

Comunicación de la situación de Emergencia

Comunicar rápida y adecuadamente a responsables, equipos, brigadas, directivos, empleados, etc. la situación de Emergencia, es el pilar fundamental en la gestión de incidencias.

La comunicación de emergencia es instantánea, sólo pulsando un botón, permitirá vía SMS, vía E-mail o por ambas vías, notificar la alerta a la lista de direcciones de email o al listado de celulares establecidos previamente:

• Comunicar inmediatamente la situación.
• Reducir el impacto económico causado por una tardía actuación.
• Evitar el desbordamiento de la situación, debido a la rapidez con que se suceden los acontecimientos.

Sin duda alguna, esto supone el mejor modo de comunicar la situación de crisis, para que los responsables, equipos, organizaciones, etc.. actúen protocolariamente en consecuencia.

Informes del envío de SMS en tiempo real

Con el objeto de poder tener una constancia documental de que los mensajes SMS han sido debidamente entregados a los celulares de la base de datos, la aplicación gestiona en tiempo real el estado del envío del SMS y la recepción del mismo en cada celular, permitiendo controlar:

• Si el SMS enviado se ha recibido.
• Si el SMS se ha entregado a la red y no lo ha recibido el celular porque estaba apagado o fuera de cobertura. En tal caso la aplicación insiste una y otra vez hasta se recibe la entrega.

Ud. controlará en tiempo real como se van recibiendo por los celulares los SMS enviados.

Además, también controlará el tiempo de Entrega en segundos que ha tardado cada celular en recibir el mensaje, del mismo modo, al finalizar el envío masivo recibirá un informe en su dirección de correo electrónico con la relación de celulares, tiempo de entrega, hora de recepción, etc.

Estos informes quedarán en el histórico de emergencias, permitiendo acceder a ellos en cualquier momento, consultar estadísticas de recepción de envío de SMS etc. tal como observa.

Impresión de Protocolos de actuación

Todos los protocolos, además de crearse y/o modificarse desde el Management Protocols, también podrá modificarlos desde cada computadora (para adaptarlos a la persona, al puesto o al caso concreto), del mismo modo que pueden imprimirse para disponer de ellos en soporte papel o en soporte PDF.

Antes de la impresión, aparecerán en un Editor de Textos, desde el cual podrá:

• Imprimir directamente el documento (previa maquetación del mismo si lo desea).
• Exportar el documento a formato .PDF
• Exportar el documento en formato de Microsoft Word .DOC
• Exportar el documento en formato .HTML

Antes de imprimir o exportar el documento, se podrá hacer cuantos cambios desee, añadir cabeceras y logotipos de la empresa, modificar, añadir, insertar imágenes, eliminar tablas, añadir tablas, etc.